Turanoğlu Optik olarak, siparişleriniz için verimli ve güvenilir bir teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. İşte kargo sürecimizin ayrıntılı bir görünümü:

Sipariş İşleme ve Teslimat Programı

Web sitemizden bir sipariş verdiğinizde, ekibimiz hemen işlemeye başlayacaktır. Satın alımınızı planlamanıza yardımcı olmak için aşağıdaki programı göz önünde bulundurabilirsiniz:

• Sipariş İşleme Süresi: 0-1 Gün (Pazartesi-Cumartesi)
• Taşıma Süresi: 1-3 Gün (Pazartesi-Cumartesi)

Ekstra Bilgiler

Çoğu stok siparişi, sipariş verildikten sonra aynı iş günü içinde işleme alınacaktır. Ancak, özel siparişler veya yoğun kampanya dönemlerinde ve tatil zamanlarında siparişinizi hazırlamak ve paketlemek için ekstra zamana ihtiyaç duyabiliriz. Bu durumlarda, destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Ürünler depomuzdan gönderildiği anda, tüm teslimat detaylarını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Ortaklar

Şu anda Sürat Kargo ile siparişlerinizi ulaştırmaktayız.

Kargo Ücretleri

Turanoğlu Optik ile alışveriş yaparken, Türkiye içindeki teslimatlar için ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.

İstisnalar

Mücbir sebep durumunda, olay bizim kargo işlemlerini yerine getirmemizi engellemediği sürece, kargo işlemlerindeki hatalardan veya gecikmelerden sorumlu olmayacağız.

Mücbir sebep durumları seller, depremler veya diğer doğal afetler, savaşlar, iç karışıklıklar veya Rugette'in operasyonlarını etkileyen herhangi bir ülke içindeki devrimler ya da internetin ya da herhangi bir kamu telekomünikasyon ağının arızalanması, hizmet engellemeleri, virüsler veya diğer kötü niyetli yazılım saldırıları gibi, normal kontrolümüzün dışında gerçekleşen herhangi bir durumu ifade eder; bu durumda, hatanın ya da gecikmenin engellenmesi ya da önlenmesi mümkün olmamıştır.

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. 

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için destek@turanogluoptik.com.tr  adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Dumlupınar Mah. Reşadiye Cad. No:73/B Fatsa/Ordu 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek@turanogluoptik.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@turanogluoptik.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.